Üyelik

1.Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?


plissedesign.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

 

2.Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?


Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

 

3.Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

 


Alışveriş

1. plissedesign.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

plissedesign.com’da üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz, beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir veya telefon ile iletişime geçip müşteri temsilcimiz aracılığı ile bedeninize özel ürünü hazırlatabilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

2.Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet. plissedesign.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

 

3.plissedesign.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim? 

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

 

4.plissedesign.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?

Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz ([email protected] & 0532 376 7395) talebiniz işleme alınacaktır.

 

5.Ürünümün yanında hediye paket gönderimi yapılabilir mi?

Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasında “Sipariş Notu” alanına talebinizi yazmanız durumunda siparişiniz ile birlikte hediye paketi gönderimi yapılacaktır. Not alanına yazmayı unutmanız durumunda iletişim adreslerimize iletirseniz ([email protected] & 0532 376 7395)  talebiniz işleme alınacaktır.

 

6.plissedesign.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play üzerinden plissedesign.com uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda plissedesign.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

 

7. plissedesign.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

plissedesign.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

 


Ödeme

1.Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

plissedesign.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılabilmektedir.

 

2.Ödemeyi ürünü teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

 


Güvenlik

1.plissedesign.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Dinç Süt ve Süt Ürünleri Ltd.Şti. tarafından saklanmamaktadır.

 

2.Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz Dinç Süt ve Süt Ürünleri Ltd.Şti.tarafından saklanmamaktadır.

 

3.Kişisel bilgilerim plissedesign.com’da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

 

Teslimat

1.Ürün Temin Koşulları?

plissedesign.com üzerinden satılan ürünler Showroom stoğu ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün stok kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

 

2.Teslimat süresi nedir?

plissedesign.com’da satılan tüm ürünler Showroom stoğundan tedarik edilerek 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 2 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-17.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

 

3.Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

plissedesign.com’dan alışverişinizin ödeme esnasında kargo ücretini de ödemesini yapmış oluyorsunuz, harici bir ücret ödenmeyecek.

 

4.Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

plissedesign.com’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.

 

5.Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Dağıtım ağımız Sürat Kargo dağıtım ağları ile sınırlıdır.

 

6.Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından plissedesign.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 


Sipariş İptali

1. plissedesign.com’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ([email protected]) ile talebinizi iletebilir veya 7 gün 10:00-15:00 saatleri arasında 0532 376 7395 iletişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. 

 


İade & Değişim

1.plissedesign.com’dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

plissedesign.com’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
i. Teslim tarihi 3 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satıla bilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte faturanızın ekinde bulunan iade formunu doldurarak aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.
ii. Sürat Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
İade Adresi: Meşrutiyet Mh. Hacı Mansur Sk. N:5 K:4 Nişantaşı/Şişli/İSTANBUL

 

2.İade Koşulları nelerdir?

Teslim tarihinin üzerinden 3 günü geçmemiş olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır. Kozmetik ürünlerin ambalajı ve mayo gibi ürünlerin hijyen bandı üzerinde olmalıdır.
Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.
Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

 

3.İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

İadeleriniz adresimize ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ie ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz plissedesign.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.